Долина и другие: как восстановить доверие на вторичном рынке недвижимости

Согласно исследованию сейлз-хауса «СберСеллер» и платформы по работе с блогерами Perfluence, почти половина россиян — 49% — совершает покупки с учетом советов инфлюенсеров. Эффект узнаваемости повышает доверие аудитории в десятки раз.

Личность с выстроенным медиа-образом, будь то предприниматель, артист или блогер, действительно может конвертировать свою узнаваемость в спрос на товары и услуги. Но именно в этом кроется главная уязвимость, когда люди проецируют доверие к личности на доверие к предлагаемому продукту, но сам факт публичности не является доказательством качества, корректности или добросовестности сделки.

«Эффект Долиной» бросил тень на репутацию целой индустрии. И хотя Верховный суд принял решение в пользу добросовестного приобретателя, рынок вторичного жилья столкнулся с кризисом доверия: покупатели отказываются от сделок, агентства теряют клиентов.

Совладелец и исполнительный директор агентства по управлению репутацией Sidorin Lab Никита Прохоров рассказывает о том, как теперь участникам рынка пересматривать свои коммуникационные стратегии

??: Адвокат Светлана Свириденко (слева) и Полина Лурье во время заседания в Верховном суде. (Фото Михаила Терещенко / ТАСС)