ИИ-агенты заходят в бронирование: рассказали Forbes, что это значит для рынка

«Туту» открыл поиск и бронирование поездок через ИИ-агентов. Для сервисов это ранний тест нового канала дистрибуции: пользователь формулирует намерение в диалоге с помощником, а платформа получает шанс подключиться к нему до перехода в привычный интерфейс.

Если ИИ-агент станет точкой входа в выбор поездки, сервисам важно быть доступными для него технически и коммерчески. В моменте трафик из таких сценариев, скорее всего, будет небольшим, но для бизнеса это работа на будущую позицию в цепочке принятия решения: кто окажется ближе к моменту пользовательского намерения, тот и получит преимущество в агентной коммерции.

Илья Филиппов, CEO red_mad_robot AI

При этом есть техническая сторона: сам поиск через агента уже знаком рынку, поэтому важна глубина MCP.

Browser use у агентов существует около полутора лет: сильные модели уже умеют открывать сайты, обходить защиты через прокси, делать скриншоты и доставать релевантную информацию. Поэтому поиск сам по себе рынок не удивит. Главный вопрос — позволяет ли MCP дойти до оформления заказа.

Сейчас агент может довести пользователя до собранного заказа, но финальную оплату человек подтверждает сам — это агентный поиск и сборка корзины, но ещё не сквозная покупка. Настоящим переломом станет момент, когда MCP позволит закрывать и оплату.

Валера Ковальский, руководитель ИИ-направления red_mad_robot

red_mad_robot