«Купер» подвел итоги трех кварталов: стоимость доставки сократилась на 20%. Снижение стоимости стало возможным благодаря новой ML-модели. Также технологии повысили на 21% скорость доставки, качество сборки выросло на 30%, а эффективность курьеров — на 12%

Новый ML-алгоритм ценообразования учитывает множество факторов: расстояние от магазина или ресторана до клиента, вероятность того, что пользователь оформит заказ, и региональные особенности. Такой подход делает стоимость доставки более гибкой, в среднем снизив ее на 20%.

За 9 мес. повысили качество сборки заказов на 30% за счет внедрения новой версии Out Of Stock-модели, прогнозирующей остатки товаров в конкретном магазине в определенное время, и функционала «предзамен». Для клиентов, кто хочет сэкономить время, внедрили функцию предсобранной корзины, которая автоматически формируется на основе истории заказов и предпочтений клиента с помощью ML-модели. Позволили уменьшить время оформления заказа с 15–20 минут до одной.

Благодаря новым технологиям клиент теперь ждет курьера на 21% времени меньше за счет снижения времени ожидания заказа в пунктах выдачи и развитию технологии «живого батчинга» (объединение нескольких заказов в один маршрут). Так за 9 мес. время ожидания получения заказа курьерами снизилось на 40%,