Обратная связь

Сообщение в личку

Наталья:
"Вячеслав Иванович, добрый день. Пишу "вести с полей" т.е.
из отделения МФЦ.

Только что мне было озвучено, что всё больше и больше услуг будет выведено из ведомства окон и сотрудников на самостоятельное оформление.

В итоге, чтобы взять элементарную выписку из домовой книги, теперь надо делать это самостоятельно в мос.ру.

Создать трудовую книжку так же. Но уже на Госуслугах.

Как  люди должны догадаться какой документ и где искать - загадка.

И при этом распечатывать эти бумаги надо на ресепшене.

Так же мне было сказано, что сотрудники в принципе не обязаны помогать людям у компьютеров, т.к. это зона самообслуживания, оказывается.

При мне пришел мужчина - инвалид по зрению. Его усадили за компьютер и говорят- заходите в личный кабинет!

КАК ПОЧТИ СЛЕПОЙ ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ЧТО-ТО УВИДЕТЬ НА ЭКРАНЕ?!

Он же пришёл за помощью именно поэтому, что сам не может!  

Наверно опять риторический вопрос, а что они там все делают?!🤔

В МФЦ можно прождать больше часа (и это минимум!) чтобы просто сделать выписку или что оформить.

У меня знакомый провел как-то 8(!) часов в МФЦ, пытаясь записать сына в 1 класс!

Где-то в системе произошла ошибка в дате рождения, её исправили, но в системе "где-то" неправильная дата осталась, пока спустя 8 часов её всё таки не нашли🙈
и это с помощью сотрудников.

Дома самому это было бы сделать нереально, потому что система просто не пропускала заявление, а смогли разобраться только в МФЦ и то не сразу.

Удобно и быстро, говорили они..

Людей просто бросают наедине с проблемами со словами - учитесь сами всё делать!

Сотрудников явно тоже не хватает, раз одну девушку отправляют к 8 компьютерам сразу на помощь...

Команда мэра явно не справляется🤷‍♀"