Губернатора попросили разобраться с «человеческим фактором».

Ошибка оператора колл-центра при записи номера телефона обернулась 12 часами ожидания аварийной бригады 😳

P.S.
А разве оператор не видит номер входящего звонка? Не дает обратной связи в ситуации: аварийка вам набирает, а вы не алле?