Что важно бизнесу в корпоративных коммуникациях

Пандемия ускорила переход компаний на онлайн-формат работы, но даже после возвращения сотрудников в офис цифровые инструменты остаются незаменимыми. По данным исследования VK Tech, рынок унифицированных коммуникаций продолжит расти в среднем на 13% в год до 2027 года.

Вместе с коммерческим директором коммуникационной платформы для бизнеса VK WorkSpace Антоном Теном разберемся, что сейчас происходит на этом рынке.

Корпоративные коммуникации стали полноценной средой для совместной деятельности. Несколько лет назад такие сервисы были в первую очередь инструментом для удаленной работы. Сейчас ими пользуются даже офисные сотрудники: работают над проектами в облаке, совместно редактируют документы, голосуют по важным вопросам и управляют задачами.

Бизнес все чаще выбирает интегрированные решения. Вместо десятков разрозненных сервисов компании предпочитают единую платформу, которая объединяет почту, видеозвонки, мессенджер, облако и другие инструменты. Такой подход снижает риск утечек и упрощает контроль за доступами.

Растет спрос на облачные решения. Малый и средний бизнес чаще выбирает платформы по SaaS-модели: они не требуют вложений в инфраструктуру, их можно быстро развернуть и легко масштабировать. Крупные компании используют On-Premises, чтобы обеспечить полный контроль над данными. Однако интерес к облачным решениям растет и в этом сегменте.

Все больше заказчиков интересуются гибридными решениями. Они сочетают преимущества облака и On-Premises: заказчик разворачивает собственную IT-инфраструктуру в выделенном сегменте облака. Это снижает затраты на «железо», но при этом позволяет компании самостоятельно управлять системой. Такой формат особенно интересует крупные компании в ритейле, энергетике и финансах.

Что дальше
Рынок корпоративных коммуникаций продолжит развиваться в сторону интеграции, мобильности и безопасности. Бизнесу нужны комплексные решения, которые позволяют не просто общаться, а эффективно работать в цифровой среде. А значит, будущее за экосистемами, объединяющими все необходимые инструменты на одной платформе.

#коммуникации #тренды
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров