Как перестать бояться и полюбить КЭДО

Сопротивление со стороны сотрудников — одна из ключевых преград для оцифровки кадровых процессов. Как их преодолеть, рассказал Довар Исаков, директор по развитию HR Tek направления в VK Tech.

Дело привычки

Консерватизм свойственен всем. На заводах у людей одни возражения и одни страхи. А у сотрудников ИТ-компаний — другие.

Старшее поколение с настороженностью воспринимает изменение привычных процессов. Переход в цифру вызывает опасения: «у меня никаких документов не будет на руках, и вы меня уволите», «вы на меня кредитов наберете» и т. д.

Молодое поколение тоже относится с недоверием: опасается за сохранность персональных данных, боится слежки.

Как преодолеть консерватизм?

Важно рассказывать о ценности изменений: как КЭДО повлияет на результаты работы и процесс найма. Просто поговорить с людьми и объяснить на понятном им языке, зачем это нужно.

Один из наших клиентов сделал программу амбассадорства. Сто сотрудников стали ярыми сторонниками и «заразили» всю компанию идеей о важности перехода на КЭДО. Еще они использовали сторителлинг. Начали рассказывать, почему важно, чтобы именно ты перешел на КЭДО, и как это повлияет на жизнь других. В том числе благодаря этому они за три месяца перевели 2500 человек на КЭДО.

Отмечу, что сопротивляются изменениям и сотрудники отдела кадров. Им тоже важно объяснить, что они никуда не денутся и будут продолжать работать. Просто процесс чуть-чуть трансформируется.

Как в адаптации помогает вендор?

Мы разделили этот процесс на три важных блока.

Запуск полномасштабной внутренней PR-кампании. Плакаты, баннеры, презентации и другие материалы для вовлечения сотрудников.

Отработка возражений. Когда люди начинают задаваться вопросом, что такое КЭДО и зачем это надо, у них возникает сопротивление. На этот случай мы делаем готовые инструкции с ответами на самые разные возражения. Начиная с «а вы на меня кредит не оформите» и заканчивая тем, как это влияет на экологию.

Также мы проводим вебинары, где отвечаем на самые каверзные вопросы сотрудников. Мы не оставляем специалистов отдела кадров наедине с этой проблемой.

Обучение. Когда сотрудник готов перейти на КЭДО, мы проводим обучение. На автоматизированном онлайн-курсе за 15 минут расскажут, как пользоваться системой.

Помимо нежелания сотрудников, есть и другие барьеры перехода на КЭДО. Например, требования к информационной безопасности или трудности выбора подходящего продукта. Как решить все эти проблемы, расскажем в следующих постах.

#КЭДО
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров