Автоматизация HR — нужно мне, нужно вам, нужно всем?

Ксения Подольская, эксперт по цифровой трансформации HR в VK Tech, помогает разобраться, почему надо автоматизировать HR-процессы.

— Зачем вообще что-то усложнять? Работает же все, вроде.
— Вот именно — «‎вроде». Это как пересесть на машину F-класса с C-класса. Тоже 4 колеса, фары и дворники. А опыт совсем другой, комфортнее ездить. Так и с автоматизацией HR — улучшается опыт сотрудника, а значит, растет эффективность.

Сейчас в целом тем, кто не задумывается о цифровизации процессов в компании, сложно оставаться на плаву. Внедрением HR-Tech занимаются даже небольшие организации. Стремление оптимизировать рутинные процессы, исключить человеческий фактор и повысить удовлетворенность и вовлеченность своих сотрудников напрямую влияет на эффективность бизнеса.

Плюс тренд на человекоцентричность и существующий «кадровый голод» на рынке призывают автоматизировать процессы, управлять знаниями, предоставлять удобные инструменты для совместной работы, заботясь о комфорте сотрудников. В обычной жизни, мы все давно привыкли к быстрым гаджетам, умным приложениям и цифровым ассистентам, поэтому того же ждем и на работе.

Если лояльность и вовлеченность в бизнес-процессы сотрудников падает, то это и есть та самая «красная лампочка», сигнализирующая, что старая машина C-класса уже не вывозит.

— Есть ли смысл заниматься автоматизацией HR малому бизнесу?
— Скажем так, это must have для любых компаний, которые переросли ИП. Автоматизация напрямую влияет на маржинальность — оптимизирует временные ресурсы сотрудников, повышает эффективность на рабочих местах, помогает привлекать и удержать специалистов. Все это актуально и для корпораций, и для небольших организаций. Однако стоит учитывать разницу в подходах и инструментах цифровизации, которые сильно зависят от масштаба компании.

— Решили автоматизировать. С чего начать?
— Здесь нужен системный поэтапный подход. Для начала надо определить какой уровень автоматизации вам необходим, есть ли методология, будут ли интеграции с другими системами, кто является стейкхолдерами процесса, какие результаты ожидаются и на какой бюджет ориентируемся.

На основании этого формируется техническое задание и подбирается соответствующее ему решение. Тут тоже есть различные подходы: это может быть готовый продукт на рынке, кастомизированный проект под ваши требования или собственная разработка силами компании.

Если идти по пути выбора готового ПО, то решение о внедрении принимается по итогам пилотного тестирования. Его проводят на одном из подразделений компании или собирают небольшую команду инициативных сотрудников для участия в тестировании продукта. На этом этапе компания определяет, соответствует ли решение требованиям и какая у него будет дальнейшая судьба. Проекты, успешно прошедшие все стадии до промышленной эксплуатации, далее масштабируются на всю компанию или дочерние общества.

И здесь надо учитывать специфику работы подразделений/филиалов — их локализацию, уровень цифровизации, методологию, подходы к управлению изменениями. Иначе масштабирование не взлетит.

Поэтому имеет смысл привлекать к проекту внешних консультантов по автоматизации HR-процессов, которые помогут провести анализ текущей ситуации, и, опираясь на практический опыт цифровой трансформации компаний на рынке, принять взвешенное решение о подходах и инструментах цифровизации для достижения вашей целевой эффективности.

#интервью #HR
@digitize_IT — мнения и управленческий опыт ИТ-лидеров