На мой взгляд, заказчики все еще придают большое значение возрасту ПО. Логика такая: чем сервис старше и известнее, тем выше доверие. Плюс «зрелое» ПО хорошо интегрируется. Заказчик хочет видеть то же самое и в российских сервисах: развернул коробочный продукт — и всё, готов работать.

Но здесь не стоит забывать: ПО взрослеет точно так же, как и люди. Простой пример: сервис Jira разрабатывается более 20 лет. Создать такой же продукт за короткий срок — невозможно. Поэтому российский софт сейчас тоже проходит своего рода процесс взросления.

При этом стоит задать себе вопрос: а так ли вам нужна функциональность зарубежных платформ, где каждая кнопка приводит к усложнению процессов? На мой взгляд, сила современных сервисов — в простоте. Когда тебе не нужно думать и вспоминать, где тот или иной инструмент: у тебя всё под рукой.

Согласен, что простота — залог благополучия любого продукта. Важно не перебарщивать с креативом, чтобы пользователь не отвернулся от вас.

При этом стоит соблюдать баланс. Понятно, что ПО должно быть надёжным, приятным и простым в использовании. Но хочется без ущерба для простоты увидеть и смелые, необычные решения, которые в будущем могут стать некими «киллер-фичами». Например, мы в Ситидрайве руководствуемся таким же принципом в разработке приложений.

Вот живой пример из нашего опыта.

Мы более 25 лет создаем почту для многомиллионной аудитории России, поэтому и при разработке платформы коммуникаций VK WorkSpace применяли лучшие практики. Наша платформа такая же отказоустойчивая и простая в использовании. Но при этом мы развиваемся вместе с нашими клиентами. Тот же VK Teams еще пару лет назад был только мессенджером, а сегодня это уже единое корпоративное приложение с возможностью работы с почтой, календарем, чатами, звонками из одного окна.

Самое главное — это то, что мы умеем слышать наших клиентов. Например, те, кто массово переходили к нам со Slack, очень просили треды — отдельные ветки обсуждений под сообщением. Через два квартала мы это сделали, что упростило жизнь абсолютно всем.

Поэтому при сотрудничестве с вендором обязательно смотрите, как принимают ваши пожелания и не кладут ли их «в стол». Также уточняйте у разработчика, как формируется дорожная карта развития продукта.