SAP Factory: сервис вместо вендора

SAP ушел из России, но его ERP-системы продолжают работать в компаниях. Они по-прежнему отвечают за финансы, закупки, логистику и производство. Больше нет официальной поддержки и обновлений — бизнесу пришлось самостоятельно организовывать поддержку систем:

Российские ИТ-компании и крупные заказчики выстраивают собственные цепочки сопровождения.

Часть экспертов перешла в локальные структуры, усилив их компетенции.

При этом эксплуатация систем без вендорского развития повышает риски — от информационной безопасности до ограничения гибкости бизнес-процессов.

По данным экспертов Axenix, дефицит специалистов глубокой экспертизы и высокая стоимость их удержания сделали полностью in-house модель экономически сложной.

Ответом стала модель SAP Factory

Фабрика — это переход от покупки рабочего времени к покупке результата.

Эксперты разного профиля объединены в единую сервисную структуру и работают одновременно с несколькими компаниями.

Ресурсы перераспределяются в зависимости от нагрузки, а взаимодействие строится в рамках согласованного уровня сервиса с закрепленными показателями качества и сроками исполнения.

Ключевой инструмент — частичная занятость специалистов с оплатой только необходимой доли их рабочего времени. Это снижает издержки и сохраняет доступ к экспертизе без расширения штата.

Вроде бы SAP Factory формирует новую конфигурацию ИТ-аутсорсинга, но не решает базовую задачу — создание альтернативной экосистемы корпоративного ПО. Это инструмент стабилизации, не прорыва. В условиях отсутствия вендора бизнес выбирает управляемость и снижение рисков, жертвуя темпами технологического обновления.

Дело в цифрах