Провальный ERP-проект за $200 млн

Австралийский ритейлер Metcash публично признал провал масштабного внедрения Microsoft Dynamics 365. Проект задумывался как стандартная история о единой ERP для финансов, закупок и логистики.

Но в процессе выяснилось, что бизнес слишком разнородный: подразделения работали по своим процессам и на разных системах. Это не учли на этапе планирования. В результате:

фактические затраты превысили план примерно в 2 раза;
сроки внедрения сдвинулись более чем на 2 года;
часть процессов так и не была полноценно переведена в ERP и продолжала вестись вручную.

Компания была вынуждена увеличить расходы на консультантов и поддержку. ERP-проект не дал быстрого управленческого эффекта и превратился в долгосрочную статью затрат.

#гиблое_дело в Дело в цифрах