Инертность команд — главный барьер цифровизации бизнеса

По данным опроса ГК «КОРУС Консалтинг» и Битрикс24 среди более чем 30 CIO и руководителей ИТ-направлений крупнейших компаний, 50% называют главным барьером внедрения ИТ-решений сопротивление сотрудников изменениям.

Проблема проявляется системно и напрямую бьет по бизнес-результату:

сотрудники продолжают работать «по-старому», даже после внедрения новых ИТ-систем, сохраняя ручные операции и обходные процессы;
цифровые решения воспринимаются как угроза привычному укладу и зонам ответственности, а не как инструмент повышения эффективности;
число противников изменений нередко превышает количество сторонников, что усложняет масштабирование цифровых инициатив;
ИТ-проекты формально закрываются, не дают ожидаемого экономического эффекта.

Сопротивление почти неизбежно в подразделениях с длительно устоявшимися процессами. Типичный вопрос со стороны бизнеса — «зачем что-то менять», если текущая модель работы кажется стабильной и управляемой. В результате цифровизация превращается в борьбу за принятие изменений, а не за внедрение технологий.

Успех трансформации определяется не столько функциональностью систем, сколько способностью встроить их в ежедневную работу сотрудников.
Задача ИТ и интеграторов смещается от «внедрить решение» к «сделать технологию естественным помощником», снижающим нагрузку и упрощающим рутину.

Дело в цифрах