Как Revlon превратила внедрение ERP в многомиллионный кризис

Попытка Revlon модернизировать операционную модель через внедрение ERP стала точкой, с которой начался затяжной финансовый спад компании. Проект, который запустили более 5 лет назад, должен был повысить прозрачность процессов и оптимизировать цепочки поставок.

Revlon рассчитывала унифицировать учет, оптимизировать логистику и получить единую управленческую картину. Инвестиции в проект оценивались в десятки миллионов долларов. Однако после запуска новой ERP на производственном кластере возникли критические сбои:

система нарушила цепочку поставок,
парализовала производство,
данные по складам и финансам стали некорректными.

Уже в первый отчетный период компания получила $64 млн прямых убытков из-за неисполненных заказов и простоя. Далее последовало снижение капитализации на 6,4% и коллективный иск инвесторов, заявивших о сокрытии рисков. Сбой ERP стал триггером для ухудшения ликвидности и роста долговой нагрузки — процесс, который в итоге ускорил падение компании.

В июне 2022 года Revlon подала заявление о защите от кредиторов. В 2025 году компания все еще пытается выйти из затяжного кризиса: сокращает сложность процессов, меняет принципы цифровых инвестиций и перестраивает операционную модель.

Ключевые ошибки ERP-проекта:
некорректная миграция данных и недостаточное тестирование;
отсутствие адаптации системы под реальные процессы;
запуск критических модулей без организационной готовности;
восприятие ERP как ИТ-инструмента, а не трансформации архитектуры компании.

Кейс Revlon показывает, что даже крупный бренд и серьезный бюджет не страхуют от провалов, если проект ERP воспринимается как ИТ-инициатива, а не изменение всей архитектуры бизнеса.

#гиблое_дело в Дело в цифрах