Селлеры Wildberries массово жалуются, что не могут забрать собственные товары со складов маркетплейса без огромных расходов.

Одно из таких обращений поступило от производителя детской одежды из Екатеринбурга Анастасии. На местном складе, который сегодня приостанавливал работу из-за атак дронов, у неё хранится товар примерно на 20 млн рублей.

Чтобы оформить возврат через систему Wildberries, предпринимательнице нужно заплатить более 1 млн рублей. Только за часть партии тариф составляет 300–400 рублей за единицу, а таких товаров около тысячи. При этом продукция Анастасии на сумму свыше 10 млн рублей уже сгорела на других складах маркетплейса, поэтому найти ещё миллион на вывоз ей просто негде.

Селлер просит Wildberries разрешить продавцам самостоятельно забирать товары на своих машинах. В таком случае обратная логистика полностью ляжет на бизнес, а маркетплейсу останется лишь подготовить продукцию к выдаче. Сейчас техподдержка в ответ на просьбы о бесплатном или льготном вывозе лишь отправляет ссылку на действующие тарифы.

На этой неделе Wildberries начала выплачивать первые компенсации продавцам с небольшим оборотом. Для среднего и крупного бизнеса готовят отдельные меры. WB Банк также предоставил пострадавшим малым и средним компаниям трёхмесячные кредитные каникулы без начисления процентов, но вопрос с дорогим вывозом уцелевшего товара пока остаётся открытым.