Как OpenAI разрушает чужие бизнесы

С помощью постов в блоге

OpenAI опубликовала пост в блоге о внутреннем инструменте DocuGPT. Это не готовый продукт для продажи, а просто демонстрация того, как ChatGPT пишет код для анализа контрактов. Демо показали, чтобы объяснить возможности нейросети в корпоративных задачах: автоматизации черновиков писем клиентам, сборе обратной связи, разборе юридических документов.

Но вышло иначе: за несколько дней акции DocuSign обвалились на 17%. Следом упали HubSpot и Salesforce, ведь инвесторы решили, что OpenAI сейчас придёт на рынок электронных подписей и CRM-систем и заберёт всю аудиторию. Несмотря на абсурдность подобных заявлений (откуда у OpenAI компетенции в CRM?), котировки по итогу не восстановились. Есть что-то в корне неправильное в том, что OpenAI для влияния на рынок даже не нужно выпускать готовый продукт – достаточно показать демо и сказать «мы можем это сделать».

Через неделю похожая история повторилась с Zapier. OpenAI выпустила Agent Builder, инструмент для настройки многошаговых автоматизаций через ИИ-модели. А это прямой конкурент основного продукта Zapier. Компании повезло – она частная, почти не брала венчурных денег и не зависит от настроения инвесторов на бирже, ориентируясь на клиентов, поэтому и пострадала не так сильно.

Теперь под прицелом другие публичные софтверные компании. Инвесторы боятся того же сценария: что нейросети научатся писать корпоративные приложения, старые сервисы станут не нужны, а бизнес-модели рухнут. OpenAI такие панические настроения только на руку.

Но есть и хорошая новость: пока массового этого не происходит, ведь есть такая вещь как legacy – накопленные за многие года использования того или иного сервиса пайплайны и кастомные расширения. И как раз таки попытка их заменить приведёт к обрушению бизнес-моделей отдельных компаний.