Как ваш бренд звучит для клиентов?

Tone of Voice (ToV) — это стиль и тональность коммуникации бизнеса с целевой аудиторией во всех каналах: от собственного сайта до рекламы и мероприятий.

Тональность может быть разной и зависит от сферы бизнеса, продукта/услуги и целевой аудитории. Коммуникации могут быть серьезными или с иронией, официальными или дружескими, простыми или экспертными.

Зачем бизнесу свой голос?
Формирует узнаваемость.
Выстраивает доверие и эмоциональную связь.
Передает ценности и характер компании.
Обеспечивает единый стиль в продвижении.

Примеры Ton of voice:
Дружелюбный. Стартапы, B2C-продукты.
Экспертный. B2B, финансы, юриспруденция.
Ироничный/дерзкий. Молодежь, lifestyle-бренды.
Заботливый. Сфера здоровья, сервиса, образования.

Чтобы говорить с клиентами последовательно и понятно, ToV должен быть частью вашей бренд-стратегии.

⚡ А чтобы эта стратегия работала на деловую репутацию, подключайтесь к РБК Компании. Публикуйте новости бизнеса, мнения экспертов, интервью и кейсы. Общайтесь напрямую с нужной вам аудиторией прямо на площадке медиахолдинга.

У вашего бренда есть Ton of voice?
❤️ — Да
👀 — Нет

РБК Компании Telegram | Макс