📌 Как управлять беседой с помощью метакоммуникации

Понятие метакоммуникация означает диалог о самой коммуникации, т.е. о том, что в этот момент происходит в процессе беседы. При метакоммуникации меняется уровень общения, а взгляд на происходящее как бы со стороны или сверху. На метауровне можно высказываться об отношениях собеседников между собой, о теме, ситуации и о том, как организована беседа.

Применять метакоммуникацию полезно в следующих случаях:

👉 Прояснение отношений.
Отношение к собеседнику - это основа обсуждения тем и проблем, требующих решения. Раздражение, неуверенность, гнев и досада могут сильно помешать этому. Для дела лучше, если вы открыто и заблаговременно обсудите возможные помехи, чтобы потом полностью сосредоточиться на решении основной проблемы.

👉 Прояснение ситуации.
Метакоммуникация - хороший инструмент для внесения ясности в неоднозначные ситуации. Вы как личность являетесь инструментом анализа обстановки, развития ситуации и оценки ситуации в целом. Если вы замечаете, что что-то не так, то быстро обдумываете в чём может заключаться причина. Во многих ситуациях может помочь обсуждение собственных ощущений и наблюдений. Благодаря такому подходу вы сориентируетесь в сути проблемы и детально рассмотрите её.

👉 Прояснение хода беседы.
Метакоммуникацию можно использовать в беседе или дискуссии для того, чтобы ненадолго отвлечься от работы над решением проблемы и договориться, каким именно образом работать. Иными словами, метакоммуникация позволяет найти ответы на вопросы: мы говорим об одном и том же; что относится к делу, что нет; насколько продуктивен ход дискуссии. Отвечая на эти вопросы, в итоге вы сможете сделать выводы о том, как организована беседа и каким образом её продолжить.

👉 Организация хода беседы.
Метакоммуникация необходимое средство для того, чтобы влиять на ход бесед, дискуссий и управлять ими. Предложения о том, как должна проходить дискуссия - это метакоммуникативные выражения, которые в значительной мере определяют весь ход беседы.

💎 #слово
➡️ Психолог ЗНАЕТ