Масштабный сбой IT-систем ПЭК парализовал грузоперевозки по России // Известия

С утра 19 ноября транспортная компания ПЭК столкнулась с полномасштабным отказом цифровой инфраструктуры. Сайт компании недоступен, мобильное приложение не функционирует, системы приема и выдачи грузов остановлены.

Масштаб воздействия:

• Отказ затронул оформление доставок, выдачу грузов и работу онлайн-систем приёма/выдачи по всей стране
• Курьеры приезжают на склады за отправлениями, которые не отражаются в системе из-за сбоя
• Трекинг грузов недоступен, оформление новых отправлений невозможно
• B2B-клиенты сообщают о простое и потерях, счёт которых идёт на десятки тысяч рублей
• Критично для малого бизнеса, работающего с маркетплейсами в сезон высокой нагрузки
• Клиенты сообщают о срывах муниципальных контрактов и рисках попадания в реестр недобросовестных поставщиков

Хронология событий:

19 ноября, 09:00 — первые сообщения о недоступности сайта и приложений
19 ноября, 14:00 — компания подтвердила проведение «глобальных технических работ» без дополнительных разъяснений
20 ноября — официальное заявление о техническом сбое, переход на бумажный документооборот
20 ноября — объявлено о планируемом восстановлении работы в ЦФО
21 ноября — полное восстановление не достигнуто

Официальная позиция компании: Пресс-служба ПЭК подтвердила технический сбой с приостановкой работы сайта и онлайн-систем приема и выдачи грузов. Информация о хакерской атаке официально опровергнута и названа недостоверной. Компания заявила, что отправление и получение грузов во всех филиалах проводится своевременно, однако клиенты сообщают об обратном.

Причина инцидента: Компания не раскрывает технические детали происшествия. Масштаб повреждений и затронутые системы не уточняются. В профессиональном сообществе обсуждаются версии серьезного внутреннего сбоя IT-инфраструктуры или кибератаки, однако официального подтверждения нет.

Заявленные меры: Компания объявила о планах децентрализации платформы — разные сервисы смогут работать независимо друг от друга, и сбой одного не повлияет на работоспособность остальных.

Текущий статус: По состоянию на 21 ноября полного восстановления всех цифровых сервисов не произошло. Конкретные сроки возобновления нормальной работы компанией не объявлены. Информационная блокада продолжает вызывать массовое недовольство клиентов по всей России.