ИИ может создать больше рабочих мест, чем сократить // По информации Gartner

Массовое внедрение ИИ заставляет бизнес-лидеров и IT-руководителей переосмыслить подходы к управлению персоналом. Начиная с 2028-2029 годов, ежегодно будет трансформироваться более 32 миллионов рабочих мест по всему миру через их реконфигурацию, разделение и слияние.

Масштаб ежедневных изменений

Каждый день 150,000 рабочих мест будут эволюционировать через повышение квалификации сотрудников, в то время как еще 70,000 должностей потребуют полного переписания, переработки и редизайна.

По данным опроса Gartner среди более 700 CIO, к 2030 году ИИ затронет абсолютно все IT-задачи. 75% задач будут выполняться расширенными возможностями сотрудников при поддержке ИИ, а 25% перейдут на полностью автономный режим работы.

Четыре сценария взаимодействия человека и ИИ

Руководители должны быть готовы поддерживать все четыре сценария одновременно, так как волновой эффект от внедрения ИИ сделает реальностью каждый из них.

Сценарий 1: Меньше работников, выполняющих задачи, недоступные для ИИ

Люди хотят, чтобы ИИ выполнял работу, но сама работа существенно не трансформируется. Сотрудники заполняют пробелы там, где ИИ не справляется эффективно. Более высокая степень автоматизации приводит к сокращению количества работников. Этот сценарий используется в клиентском сервисе, где сотрудники берут на себя задачи, с которыми ИИ не справился.

Сценарий 2: Минимум работников или их полное отсутствие в AI-first предприятии

Люди хотят, чтобы ИИ выполнял работу, и работа трансформируется с меньшим количеством сотрудников. Это представляет собой автономный бизнес.

Сценарий 3: Множество занятых работников, использующих ИИ для улучшения качества работы

Люди хотят выполнять работу вместе с ИИ, но сама работа остается прежней (только с добавлением ИИ).

Сценарий 4: Множество расширенных возможностей работников благодаря ИИ

Люди хотят работать с ИИ, и работа полностью трансформируется. Это наиболее перспективный сценарий, который может привести к прорывам в знаниях благодаря сотрудничеству человека и ИИ. Люди работают с ИИ, а не заменяются им, что позволяет решать творческие и сложные задачи.

Стратегический выбор

Руководители должны определить свое направление — делать акцент на human-first дизайне, который подчеркивает поддержку людей в их работе, или выбрать AI-first дизайн, направленный на максимизацию эффективности через делегирование задач ИИ.

Текущая эффективность

72% предприятий выходят в ноль или теряют деньги на инициативах в области ИИ, что указывает на разрыв между амбициями и реальной ценностью.