Южноуральские туристы выиграли суд после сорванного тура на теплоходе из Сочи в Стамбул

Туристическая компания обязана выплатить им стоимость путевки, компенсацию морального вреда, расходы по оплате юридических услуг.

Управление Роспотребнадзора по Челябинской области привлекли для дачи заключения в суде по делу о защите прав туристов. Такая информация появилась в официальном телеграм-канале ведомства. Между путешественниками и компанией ООО «Судоходная компания «Аквилон» был заключен договор на поездку на теплоходе из Сочи в Стамбул. Но из-за плохой погоды время и маршрут судна пришлось изменить. Потребители не согласились с новыми условиями и потребовали вернуть деньги за тур, но их доводы компания не приняла.

Закон позволяет туристам отказаться от договора, если есть серьёзные недостатки или существенные изменения условий. В этом случае можно потребовать полного возмещения убытков.

Суд установил, что изменение погоды — это обстоятельство непреодолимой силы, на которое стороны не могли повлиять. Но при этом изменился маршрут — вместо Стамбула предложили остановку в Самсуне. А для покупателей поездка в Стамбул была важнейшей частью договора.

Согласно федеральному закону, маршрут является важной частью туристического договора. Компания не доказала, что изменение маршрута произошло из-за оправданных причин.

В итоге суды двух инстанций признали договор расторгнутым и присудили потребителям выплатить деньги, а также компенсировать моральный вред и расходы на юриста. Кроме того, за несоблюдение требований компания заплатила штраф. Решение вступило в силу и опубликовано в официальной базе данных по правам потребителей.

Подписаться | Мы в MAX