Amazon продолжает задавать стандарты для маркетплейсов: компания представила Seller Assistant с агентными ИИ?возможностями. Это не просто чат-бот — ассистент умеет рассуждать, планировать и выполнять действия по разрешению продавца. Решение объединено с глубокой экспертизой экосистемы Amazon, переводя поддержку из формата “ответ на вопрос” в активное партнёрство, которое помогает продавцу 24/7.

Функционально ассистент покрывает весь цикл продаж: оптимизацию FBA?инвентаря (предотвращение долгосрочных storage?fee, балансировка поставок и снижение out?of?stock), здоровье аккаунта (раннее выявление рисков и регуляторных предупреждений), навигацию по комплаенсу (UL, продуктовая безопасность и документы), генерацию рекламных креативов через и анализ продаж/BI с проактивными планами роста. Важно, что акцент сделан именно на сценарии “со стороны продавца”: доступ к операционным данным, автоматизация рутинных решений и объяснимость предлагаемых действий.

При этом на рынке формируется другой тренд — агенты “покупателя”. Это системы, которые оптимизируют поиск и выбор товаров под цели и ограничения пользователя: от цены и сроков доставки до качества и комплаенса, а также умеют вести переговоры/рекомендации и настраивать персональные промо.

Интрига в том, как изменится экономика, когда продавцы и покупатели начнут массово взаимодействовать через агентов. Возможно, мы увидим более прозрачные и динамические цены, программируемые промо, быстрые согласования требований (качество, сертификация, SLA доставки), а также снижение транзакционных издержек и рост конкуренции на уровне “модель ? модель”. Это приведёт к новому витку эффективности маркетплейсов — и переосмыслению того, где создаётся ценность: в продукте, в данных или в стратегиях, которые исполняют агенты.

https://www.aboutamazon.com/news/innovation-at-amazon/seller-assistant-agentic-ai