from:adam
Последние полгода много консалчу разных продактов по стратегии. Базовые ошибки известны: слабый диагноз, отсутствие ядра стратегии — ключевого вызова и guiding policy, подмена стратегии списком метрик и OKR. Про это написано везде, от Румельта до Портера. Можно просто ткнуть пальцем в книжку и сказать: читай.
Но есть одна тема, которая повторяется у 9 из 10 и вызывает самый сильный диссонанс — изменчивость стратегии.
В индустрии культ гибкости уже стал религией: меняй, адаптируй, пивоть, переписывай. Из этого постепенно собирается опасная идея: стратегия — это что-то текучее, что должно меняться под каждый новый квартал или даже спринт, новую вводную, письмо от руководства или «стратсессию» в кальянной. А если документ давно не переписывали, значит он уже устарел.
Это ошибка.
Стратегия, которую приходится постоянно менять, — не гибкая, а просто плохая стратегия. Если ядро собрано правильно — диагноз, guiding policy и coherent actions, — оно не рассыпается при первом столкновении с реальностью. Если рассыпается, проблема не в недостатке гибкости. Проблема в том, что исходные предпосылки были неверны: вы не увидели что-то важное в диагнозе, неправильно локализовали узкое место или выбрали принцип преодоления, который не работает против реальной динамики рынка.
Что в хорошей стратегии действительно должно меняться — так это гипотезы и ставки внутри guiding policy. Какие сегменты брать, в каком порядке, через какие каналы, с какими продуктовыми ставками. Это уже тактический слой, и он обязан итерироваться по мере появления данных.
Но если у вас раз в квартал меняется сам диагноз, то это не стратегия. Это календарь хороших намерений.
Из предыдущего поста можно сделать неверный вывод: хорошая стратегия — это что-то высеченное в камне. Курс задан, сомнений быть не должно, бегим.
Это тоже ошибка и не менее опасная.
Стратегия может меняться и адаптироваться. Должна. Более того, если появляются серьёзные основания считать, что диагноз неверен или ядро собрано плохо, менять её нужно быстро. Agile возник не на пустом месте. За последние три года LLM снесли половину исходных допущений в продуктах, построенных вокруг генерации контента и текстовых интерфейсов. Рамки, сформулированные до релиза ChatGPT, часто просто не описывают рынок после него. Бояться такой пересборки — значит держаться не за реальность, а за документ или подпорки разума.
Вопрос не в том, должна ли стратегия меняться. Вопрос в том, откуда берётся импульс к этим изменениям. Если стратегия ломается при первом столкновении с реальностью, это не повод гордиться гибкостью, а сигнал, что на этапе диагностики вы что-то пропустили или поняли недостаточно глубоко. Исправление здесь не в том, чтобы чаще пересматривать курс, а в том, чтобы вернуться к диагнозу и честно ответить на вопрос: где именно мы ошиблись.
Недавно видел команду, которая больше года не трогала свой план. На вопрос «почему» отвечали: «у нас всё идёт по плану». По факту это была не стратегия, а окаменелость. Метрики уже полгода расходились с прогнозом, а это списывали на «флуктуации рынка».
Что действительно должно постоянно меняться, так это гипотезы. На то они и гипотезы: предположения, которые требуют проверки. Какие сегменты реально готовы платить, через какие каналы продукт находит пользователя, какие механики действительно влияют на удержание. Если здесь долго нет правок, это уже симптом: команда не проверяет ставки, а просто исполняет когда-то принятое решение.
Отсюда и главная задача продакта. Не написание PRD, не приоритизация и даже не сама стратегия. Главная задача — строить петли обратной связи. Делать их короче, быстрее и с большей пропускной способностью. Из пользователей, из рынка, из команды, из данных. Без этих петель любая стратегия начинает жить в вакууме и неизбежно расходится с реальностью.
И сигналы из этих петель говорят о разном. Частые небольшие корректировки гипотез — признак здоровой работы стратегии. Повторяющаяся фундаментальная пересборка — красный флаг на диагноз. А полная тишина и отсутствие правок обычно означают, что петли обратной связи нет вообще и вы управляете вслепую.
Разница между гибкой стратегией и плохой — не в частоте правок, а в том, что именно эти правки говорят о самой стратегии.
Обсуждение 9
Обсуждение не доступно в веб-версии. Чтобы написать комментарий, перейдите в приложение Telegram.
Обсудить в Telegram