Пользуетесь банковским приложением? Вы принадлежите банку.

По крайней мере так считают в ВТБ. По словам замруководителя технологического блока Сергея Безбогова, мобильное приложение становится ключевым инструментом борьбы за внимание клиентов.

Он прямо заявил, что если человек заходит в приложение ВТБ, то банк им «владеет». Получается, что по такой логике клиент уже выглядит не как человек со своими взглядами и мнением, а лишь ресурс внутри внешней системы.

На фоне внедрения Open API конкуренция между банками все больше смещается от качества отдельных услуг к борьбе за то, кто будет чаще управлять вниманием пользователя внутри цифрового интерфейса.

Теперь новые обновления и функционал уже воспринимаются как цифровой капкан, чтобы не уходить к конкурентам. Или как это понимать?

p.s. подпишись на нас в max