AIMonitor.pro изучил, как популярные ИИ-сервисы отвечают на вопросы о брендах и продавцах в сфере красоты и парфюмерии. Видимость одного и того же бренда в ответах разных нейросетей может отличаться более чем в 25 раз, а лидер в рекомендациях ИИ меняется в зависимости от того, что именно ищет пользователь — товар, категорию или конкретный магазин.

Согласно индексу, среди продавцов красоты и парфюмерии наибольшую видимость в ответах ИИ получают Ozon (20,8%) и Wildberries (20,3%). Далее следуют «Золотое яблоко» (14,2%), «Рив Гош» (11,9%), «Яндекс Маркет» (10,2%) и «Л’Этуаль» (8,7%). Эта расстановка почти не меняется в разрезе возраста аудитории: Ozon и Wildberries занимают первые два места во всех группах — от 14–17 до 45+ лет.

Но за этим общим рейтингом стоят разные сценарии выбора. Там, где пользователь ищет решение конкретной задачи — подобрать уход за лицом, волосами или телом, — видимость маркетплейсов заметно выше: у Ozon от 27,6% до 30,4% в этих трёх сегментах, у Wildberries — от 25,8% до 27,4%. А вот в срезе «категория в целом», когда запрос не привязан к конкретному типу товара, картина меняется: «Золотое яблоко» получает 20,8% видимости, «Рив Гош» — 19,9%, тогда как у Ozon в этом же срезе только 11,1% — почти вдвое меньше.