ЖИ Еңбек министрлігі операторлардың жүктемесін азайтуға көмектеседі

2025 жылғы 1 қыркүйектегі дерекке сәйкес, Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігінің цифрлық экожүйесі Enbek аясында сәуірде іске қосылған интеллектуалды чат-бот әлеуметтік-еңбек саласына қатысты 18,7 мың өтінішті өңдеді.

«Интеллектуалды чат-бот азаматтар мен байланыс орталығы арасындағы бастапқы өзара әрекеттесуді автоматтандыруға арналған: ол пайдаланушыларға анықтамалық ақпарат береді, типтік сұрақтар бойынша кеңес береді, сондай-ақ қажет болған жағдайда өтініштерді тиісті бөлімшелерге бағыттайды», — деп хабарлады министрлік.

💬 Министрлік хабарлағандай, чат-бот азаматтармен бастапқы өзара әрекеттесуді автоматтандыруға арналған: анықтамалық ақпарат беру, стандартты сұрақтарға кеңес беру және қажет болған жағдайда өтініштерді тиісті бөлімшелерге бағыттау.

Қазіргі уақытта өтініштердің 96%-ына дейін (мәтіндік және дауыс сұрауларын қоса алғанда) жасанды интеллект технологияларының көмегімен автоматты түрде жауап беріледі. Бұл кері байланыс процесін едәуір жылдамдатады және операторлардың жүктемесін азайтып, оларға күрделі әрі ерекше жағдайларға назар аударуға мүмкіндік береді.

Біздің жазылушылар арасында Enbek жүйесіндегі ЖИ-ботпен сөйлескендер бар ма? Сұраулар қаншалықты сапалы өңделді?

#АйтарлықIT #Itжаңалықтар
#жасандыинтеллект #бот

TSARKA қолдауымен

BlueScreen | Digital Kazakhstan