Как бизнес сегодня покупает эсэмэм

Из последнего моего выступления принес вам немного инсайдов о рынке SMM-услуг. Основываюсь в основном на опыте Студии: в год мы обрабатываем около 1000 обращений, так что релевантно достаточно. Ну и с коллегами по цеху обсуждаем, ситуация плюс на минус похожая.

-30 % — примерно так просело количество обращений на SMM-услуги за последний год.

Сопоставьте со своими данными, получится, думаю, примерно такая картина. Это еще и коррелирует с запросами на SMM-услуги в Вордстате.

Теперь к главному. Как изменился спрос с точки зрения стратегии управления ресурсами.

Стандартный запрос к агентствам сегодня — это:
меньше денег — лучше результат.

Реже:
меньше денег — тот же результат, но все равно хоть чуть лучше;
столько же денег — лучше результат.

Практически не существует сегодня запроса на:
больше денег — еще лучше результат.

Важный инсайт современного маркетингового рынка: отсутствие дополнительных бюджетов на тесты и нулевая толерантность к провалу.

Никаких «а давайте потестим». Бизнес просит доказанную экспертизу и эффективность. За скобочки вынесу работу с тем же Max: мессенджер тестируется, но не от хорошей жизни, а из-за турбулентности вокруг Телеграма.

Отсюда изменения в структуре запросов.

Логично, что сильно упал рынок спецпроектов, креатива и продакшена: дорогие имиджевые истории сегодня рискованны, а продакшен сильно поддавливает AI-контент.

Бутиковым креативным агентствам и продакшенам сейчас ооооочень тяжело.

Дальше.

Сильно просел рынок перфоманса в малом бизнесе. Исчезли запросы из фуда, что логично, исчез запрос с фешн-рынка, что логично, исчезли селлеры, что логично, исчез инфобиз, что логично, исчезли услуги, что логично.

Крч, весь малый бизнес исчез. Полагаю, что так или иначе малый бизнес ищет решения и реализует какие-то бюджеты в прямом лидгене в Яндексе, Авито и так далее. Но в эсэмэм тут перекати-поле.

Меня удивила только устойчивость позиции брендов относительно перфоманса.

В прежние годы, например в ту же корону, прямо наплывы были от крупных брендов, которые пытались переключиться с имиджевого продвижения на перфом.

Сейчас такого нет. Цели прежние:
— рост аудитории;
— рост узнаваемости;
— работа с лояльностью;
— коммуникации.

Изменился подход — требуется прозрачность влияния имиджевых коммуникаций на бренд, эффективность. Но чтобы прям перфомить через соцканалы — не видим тренда.

Рынок стал взрослее, бренды понимают, что много из лидгена в соцсетях не достанешь, эсэмэм гораздо эффективнее в коммуникации. Та же Чистая Линия из моего последнего обзора стратегии про это.

Поэтому стратегия такая — сохраняем коммуникационные цели, но стараемся быть эффективнее и прозрачнее.

Рынок брендового эсэмэм сейчас самый устойчивый. Конкуренция стала выше, требования жестче — все понятно, но есть работа и результаты. А вот в креативе и во всем малом бизнесе все туго и сложно.