Как создать лучший эмоциональный опыт?

Брайан Чески, генеральный директор Airbnb, прикольно рассказывает. Его подход к созданию идеального UX и взрывного сарафанного радио звучит очень интересно: представьте, что вы разрабатываете идеальный опыт для одного человека, а потом поднимайте планку. Например:

— 6 ??: Вы приезжаете, а вас ждут вино, фрукты и рукописная записка от хозяина.

— 7 ??: Лимузин забирает вас из аэропорта, а дома — серфборд, потому что хозяин знает, что вы обожаете серфинг.

— 8 ??: Вы едете на слоне, а по дороге для вас устраивают парад!

— 9 ??: В аэропорту 100500 подростков скандируют ваше имя, а у дома пресс-конференция в духе «The Beatles Check-In».

— 10 ??: Илон Маск лично забирает вас и говорит: «Полетаем в космос?»

Да, звучит как безумие. Но главное — начать мечтать. Даже если 10 звезд остаются фантазией, такие размышления открывают море идей, которые могут сделать ваш продукт действительно уникальным и для миллионов.

Вот почему я люблю дизайн: единственные границы здесь — в нашей голове. Творите, создавайте эмоции, а цифры и релизы пусть остаются для других!

Хорошей пятницы