Количество жалоб на банки растет

Банки продолжают продавать заемщикам страховые программы с многократной наценкой — в 3–18 раз выше их реальной стоимости. Подобные страховки и дополнительные услуги чаще всего навязываются при оформлении потребительских кредитов, пишут "Известиям" со ссылкой на материалы Службы финансового уполномоченного.

В документах приведены конкретные примеры: в одном случае клиент заплатил за программу страхования 490 тыс. рублей при фактической стоимости полиса 43,6 тыс. рублей, в другом - 905 тыс. рублей против 60,4 тыс. рублей. Завышенные тарифы зафиксированы у Сургутнефтегазбанка, Металлинвестбанка, РСХБ, ПСБ, банка "Ак Барс" и других кредитных организаций.

Также отмечаются случаи навязывания дополнительных услуг - например, техподдержки для автомобилистов или "услуг по управлению процентной ставкой". При этом если клиент позже просил вернуть деньги, то ему отказывают, ссылаясь на факт оказания услуги в момент подписания договора.

Эксперты говорят, что практика завышения стоимости страховок при их низкой фактической цене - типична для российских банков. Даже несмотря на то, что с 1 сентября 2025 года действует прямой запрет на навязывание дополнительных услуг без отдельного согласия клиента: заемщик вправе отказаться от таких опций и потребовать возврата денег в течение трех рабочих дней.

@bankrest