Цифровизация меняет мир: заменят ли новые технологии живых сотрудников?

За 23 года работы в сфере аренды автомобилей компания "АвтоРента" стала свидетелем многих изменений в сфере услуг.
Конечно, внедрение мобильных приложений, чат-ботов и голосовых помощников упростило взаимодействие с клиентами.
Однако, иногда необходимо найти решение нетривиальной задачи, объяснить ситуацию, получить профессиональную консультацию. Как быть, если на другой стороне вас просто не слышат, а человеческим голосом общается бездушная машина?

Развитие технологий позволило нам автоматизировать многие процессы и повысить эффективность работы.
Вместе с тем, мы понимаем важность живого общения. Личный диалог помогает лучше понять ваши потребности и предложить оптимальные решения.

В "АвтоРента" используются технологии только для сбора первичной информации: какой класс авто необходим, в каком городе, на какой срок и тп.
Дальше работают наши менеджеры. Поэтому ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте свои контактные данные, чтобы получить обратную связь!

Мы стремимся к разумному балансу, сочетая преимущества технологий и ценность индивидуального подхода.

Подробнее на эту тему рассуждаем в нашей статье на портале РБК.