LEAP2024, часть 2: о чем говорят на технологической арене
Всем привет! На связи Миша и Ксюша. В понедельник у Миши было две сцены на LEAP, посвященные искусственному интеллекту. Одну из дискуссий он модерировал, во второй был приглашенным экспертом. Рассказываем, о чем говорили.

Примечание от Ксюши: было невероятно гордостно смотреть, как на одной сцене с СЕО и другими важными дядьками мой муж (который и сам уже большой и важный дядька) и в целом талантливые русские ребята выглядят уверенно и убедительно. Мы часто стесняемся своих талантов за рубежом, но поверьте, нашим ребятам здесь нет равных.

Так как Миша - профессиональный эксперт в диджитал и е-коммерс, говорили о применении ИИ в этих двух сегментах: в первой части о том, как ИИ выводит коммуникацию с потребителем на новый уровень, а во второй - как влияет на работы и сотрудников медиа-компаний. В той или иной степени затронули и риски, и возможности, а также все однозначно сошлись на мнении, что за ИИ будущее и лучше бы нам всем научиться работать с ним уже сейчас, чем нас потом заменят теми, кто его уже использует.

Вообще идея замены человека искусственным интеллектом была озвучена абсолютно с каждой сцены мероприятия. Это ключевой и самый сильный страх, стереотип и потенциальный сценарий развития событий практически у всех держав, национальностей, компаний и уровней сотрудников. Мы, как адепты разумной интеграции ИИ в повседневную и рабочую жизнь, считаем эту гипотезу ошибочной, и приведем следующие аргументы, громко озвученные самыми ключевыми лицами в развитии ИИ сегодня:
1. ИИ не заменяет людей, ИИ заменяет задачи. Значит, людей заменит не ИИ, а другие люди, умеющие с ИИ работать.
2. ИИ никогда не сможет достичь уровня креативности, эмпатии и чувствования, как человек. Но может помочь человеку развить все эти (и другие) навыки.
3. Для гармоничного развития ИИ и формирования здорового партнерства ИИ и человека необходимо помнить о следующих важных составляющих взаимодействия: кибербезопасность, двойная проверка фактов, невозможность принятия искусственным интеллектом жизненно важных решений.

Основной вывод, который можно было сделать из того, что показывали представители компаний на выставке - ИИ уже с нами и делает 70% работы за нас (быстрее, эффективнее и качественнее). Так что, если вам кажется, как будто в вашей жизни его еще нет - оглянитесь вокруг еще раз и осознайте новые правила игры.

Кроме искусственного интеллекта, говорили интересное про новое потребительское поведение. Все мировые бренды уходят в онлайн, ведь потребителю больше не интересен оффлайн опыт покупки недоступного люкса в каменном магазине. Оставляют только signature pieces и high-end позиции, чтобы превратить оффлайн в нечто вроде музейного опыта.
Все потребительское поведение предсказуемо, так как даты на нас с вами собрали уже столько, что некуда складывать, и отмена кук ничем ситуации не поможет.
Конкретно на Middle East рынке прекрасно растут локальные бренды, в ДНК которых уверенный локальный код - им не страшна ни буря, ни печали, ни инфляция, потребители супер-лояльны и национальная гордость может стоить дорого.
Если вы хотите что-либо построить (дом, стадион, банк, индустрию), работу над диджитал-инфраструктурой надо начинать до начала реальной стройки. Сначала продумай, какие бейджи и системы верификации будут у сотрудников, потом заливай бетон. Приборная панель при корректно построенной диджитал-инфраструктуре выглядит больше и солиднее приборки у авиадиспетчеров.
Наличие реального человека на коммуникации увеличивает ее привлекательность.

На этом скучный пост двух профессиональных душнил подошел к концу. У Михаила в комментариях можно подробнее узнать о его топиках внутри дискуссий и даже получить несколько наводок по использованию ИИ, если вам эта тема интересна.