«Сегодня я провела две операции. Во время второй мне позвонили прямо в операционную. Представитель UnitedHealthcare потребовал, чтобы я связалась с ними по поводу одной из пациенток, которая уже находилась под наркозом и была на столе.

Мне пришлось выйти из операционной, чтобы позвонить. Представитель компании заявил, что ему нужна информация о диагнозе пациентки и о том, обоснована ли ее госпитализация. Я попыталась объяснить, что пациентка находится под наркозом и что у нее рак груди.

Однако представитель настаивал, что необходимо уточнить данные у других отделов. Я сказала, что все документы уже были предоставлены, операция одобрена страховой компанией, и сейчас мне нужно вернуться к пациентке. Тем не менее, ситуация полностью вышла из-под контроля.

Система страхования абсолютно неуправляема. У меня просто нет других слов»