Пустой бак — это не только пустой бак.
НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН И (ИЛИ) РАСПРОСТРАНЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ АЛЕХИНЫМ РОМАНОМ ЮРЬЕВИЧЕМ ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА АЛЕХИНА РОМАНА ЮРЬЕВИЧА 18+
Это маленькая плоскость, на которой проверяются доверие, привычки и границы терпения. Когда бензина не хватает, разговор о сложных институтах исчезает: остаётся ощущение собственного неудобства, обида на ближайший рычаг власти и готовность верить в простую причинно-следственную связку — «если не могу доехать на работу, значит власть — плохая».
Это тот материал, из которого Джин Шарп предлагает делать «общественное возмущение», — не в смысле теоретической цитаты, а как практическая технология: берёшь частное неудобство и превращаешь его в массовый, легко воспроизводимый сигнал — «системная несправедливость».
Я это вижу почти как режиссуру:
1) выявить повседневную боль (очередь, пустые полки, пустой бак);
2) придать ей смысл через нарратив («всё сломалось, это не случайность»);
3) усилить эмоционально (видео, истории, «сотни людей»);
4) перевести в требование смены — и вот уже легитимность подкачала.
Похожие сценарии я разбираю в книге о гибридных войнах (выйдет теперь когда-то...): война не всегда — окопы; чаще — это управление вниманием, эмоцией и мелкой раздражительностью так, чтобы она стала политическим топливом.
Важно не путать — реальные проблемы с логистикой и качеством управления существуют и требуют работы. Но есть тонкая линия между исправлением ошибок и попаданием в ловушку нарратива. Когда мы изучаем эту тему как социальные технологи, у нас два фронта: управленческий (устранить причину) и когнитивный (переломить нарратив).
Управленческий фронт простой по названию, но сложный по выполнению: резервы, оптимизация поставок, честная и оперативная коммуникация, мониторинг запасов и прозрачные алгоритмы распределения. Когнитивный фронт — это ремесло: кто и как объясняет населению причину перебоев, какие адекватные шаги власти демонстрируют, как быстро и честно эти шаги анонсируются и фиксируются в публичном поле.
Очень хочется дать совет тем, кто управляет регионом или пишет тексты и не хочет играть в шарповские игры:
Прозрачность запасов. Публикуйте данные о резерве топлива по районам в реальном времени — уменьшишь пространство для слухов.
Быстрый фактчекинг. На каждый вызов «дефицит» — единый публичный ответ с цифрами и сроками решения. Ложь порождает вакуум — вакуум заполняют те, кто знает, как делать нарратив.
Мелкие, но видимые победы. Делай «малые ремонты», которые народ увидит: додавить очереди, открыть временные точки продаж, организовать маршруты подвозов. Люди помнят конкретные действия.
Канал доверия. Назначь «ползучий» офицерский фронт — лицо или группу, которые регулярно выходят в эфир с отчётом и не прячутся за пресс-релизами.
Работа с активной аудиторией. Не игнорируй тех, кто громче всего кричит — предложи им участвовать в наблюдении и обратной связи. Делая их соучастниками, ты снижаешь вероятность, что они станут режиссёрами нарратива.
Превентивная аналитика. Следи за сигналами «горячих точек» — соцсети, локальные чаты, водители такси — и реагируй превентивно, пока недовольство не конвертировалось в организацию.
Если бы чиновники прочитали мою книгу, то знали бы, что гибридная война любит именно такие узкие места — бытовые, но эмоционально насыщенные.
Наш подход не в том, чтобы отрицать проблемы, а в том, чтобы умело работать с ними: устранить причину и одновременно нейтрализовать возможность инструментализации этой причины. Когда у общества два ответа — «чинить систему» или «менять власть» — задача власти и тех, кто честно заботится о стране, — показать реальную, планомерную работу, не пряча руки в карманы.
В финале простой совет: если бак пуст — это сигнал. Но важно не дать этому сигналу превратиться в команду на смену курса. Пустой бак можно заправить быстро. Доверие — гораздо сложнее. И именно по доверию бьют те, кто отлично читает Шарпа и умеет превращать мелкие раздражители в большие политические проекты.
Думай с ��Роман Алехин
