Аэрофлот запускает чат-бота в национальном мессенджере MAX

Теперь пассажиры смогут общаться с виртуальным ассистентом через удобный и надежный канал связи, решая множество задач в режиме «одного окна».

Чат-бот, доступный с октября 2024 года на сайте, в мобильном приложении для Android и PWA-приложении для iOS, предлагает пассажирам следующие возможности:

Переоформление билетов в случае отмены или задержки рейса, по программе «Аэрофлот ШАТТЛ» и если позволяет тариф.
Подбор перелета и оформление билета.
Проверка оплаты, в случае если случайно закрыли страницу.
Добавление багажа.
Статус рейса. Наиболее актуальная информация в случае задержки или отмены.
Обширная информация по продуктам и сервисам Аэрофлота: программа «Аэрофлот Бонус», перевозка животных, регистрация на рейс, акции и скидки.

Аэрофлот продолжает внедрять актуальные решения для повышения качества обслуживания пассажиров. В планах — подключение сервиса уведомления пассажиров в мессенджере МАКС для обеспечения лучшей доставляемости важных сообщений о рейсе.

Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX