В образовательной среде сейчас, кажется, вообще не осталось тем популярнее цифровизации. Все обсуждают ИИ, LMS, цифровые кампусы и новые сервисы для студентов и преподавателей. Но чем больше я слушаю эти разговоры, тем чаще думаю: проблема вузов сегодня не в отсутствии технологий. Технологий как раз слишком много.

Университеты годами обрастали разрозненными сервисами: отдельная почта, отдельные видеозвонки, отдельные документы, отдельные чаты. Лично помню как мне приходилось формировать годовой отчёт кафедры, собирая информацию по 4 разным сервисам, а 5 отдельным табличкам. Из-за того, что все сервисы внедрялись разрозненно, получится такой разбитый асфальт с сотней заплаток. А может надо было переложить всё полотно?

Цифровая трансформация университета не должна быть абстрактными словами, это же очень прикладные вещи. Студенту должно вовремя прийти уведомление об изменении расписания, преподавателю должно быть удобно провести онлайн-лекцию, а тьютор должен легко найти и быстро связаться со своей группой.

В своё время я была в ТюмГУ и слушала про их внедрение образовательных ядер и индивидуальных образовательных траекторий. Это было очень интересно, дать возможность студентам менять свой выбор, но так, чтобы не возникало ситуации, чтобы человек со знаниями математики не выше школьной не оказался на 3 курсе направления по физике. Насколько мне известно, через несколько итераций они нормализовали всю эту действительно монструозную структуру.

В общем, помимо истории с самой постройкой ИОТов, отдельной задачей стало построение единой рабочей среды для университета. Студенты сами собирают образовательные траектории, постоянно меняют учебные группы, взаимодействуют с преподавателями, тьюторами и менеджерами программ. По сути, это порождает огромное количество постоянно пересекающихся коммуникаций. В какой-то момент стало очевидно, что поддерживать всё это на наборе разрозненных сервисов невозможно. Особенно после известных осложнений с зарубежным ПО.

В итоге ТюмГУ перешёл на Яндекс 360 и сознательно остался в облачной модели. Об этом представители вуза рассказали в рамках Education Days. Интересно, что в университете отдельно оценивали стоимость разработки собственного on-premise-контура — серверов, резервирования, ИБ и сопровождения — и пришли к выводу, что для вуза это слишком дорого и сложно в поддержке. И мне кажется очень логичным, что крупный вуз вместо того, чтобы пытаться собирать новую систему с нуля, пользоваться заплатками и отдельными точечными решениями, идёт к людям, которые уже строят цифровые экосистемы для бизнеса.

И здесь на первое место в задачах департаментов цифровых трансформаций выходит не столько разработка новых технологий, а именно грамотная коммуникация с теми, кто ими владеет. Им не нужно изобретать велосипед, но нужно сказать, что они хотят синий, с рамой в форме котика и тремя колёсами, потому что требования организации именно такие. Сотрудникам, преподавателям и студентам нужен не набор технологий, им нужен системный подход, который поможет им нормально работать.

Я понимаю, что переход на новые рельсы сложный и в крупных университетах есть своё наследие "здесь так заведено". Но имхо единая выстроенная экосистема всегда удобнее точечных решений.