Сегодня у нас «Экспертный блиц» с Павлом Эйгесом, CEO ОМП (разработчик ОС «Аврора»), о том, как он оценивает роль маркетинга и PR в бизнесе.

1.Как вы лично понимаете, что маркетинг и PR работают, не вникая в отчеты?

Это довольно легко почувствовать. Люди уже знают, кто мы, чем занимаемся и зачем существуем. На встречах не приходится каждый раз начинать с нуля. К нам сами приходят сильные специалисты. Журналисты звонят не только тогда, когда что-то случилось. Вот это для меня и есть признак того, что все работает.

2. Назовите одну вещь, которую ваш PR делает лучше, чем конкуренты.

Наверное, мы стараемся говорить не только о себе. Мне вообще кажется, что бесконечный рассказ компании о том, какая она прекрасная, быстро перестает быть интересным. Гораздо важнее говорить о рынке, о проблемах, о том, куда все движется. Если эти мысли потом начинают ассоциироваться с нами, значит PR сделал свою работу.

3. Какое место по значимости вы отводите маркетингу и PR в вашей бизнес-иерархии?

У меня PR подчиняется напрямую мне. Не директору по маркетингу и не продажам.

Потому что для меня PR - это не функция, которая красиво оформляет уже принятые решения. Это часть управления компанией. Репутация, отношения с государством, заказчиками, партнерами, сотрудниками - все это напрямую связано с позицией генерального директора.

Маркетинг, на мой взгляд, должен быть очень тесно связан с продуктом и продажами. А PR я сознательно держу рядом с собой.

4. Как вы поступите, если маркетинг принес много лидов, а продажи не закрыли? Кто виноват и что делать?

Сначала я бы вообще убрал вопрос «кто виноват». Надо понять, где именно развалилась воронка.

Может быть, маркетинг привел не тех клиентов. Может быть, продажи плохо объяснили ценность. Может быть, сам продукт не попал в ожидания рынка. Пока не разберешь всю цепочку, искать виноватого бессмысленно.

5. Один вопрос, который вы всегда задаете директору по маркетингу, чтобы отсеять 90% кандидатов.

Я всем кандидатам, которые доходят до меня, задаю один и тот же вопрос: «Чего вы хотите?»

Вопрос очень простой, но хороший ответ на него дают немногие. Мне важно понять, человек вообще понимает себя или нет. Чего он хочет от работы, от компании, от карьеры, от жизни.

Если человек отвечает ясно, дальше можно обсуждать, совпадают ли наши цели. Если в ответ идет стандартный набор слов про развитие, интересные задачи и сильную команду, это тоже ответ.

6. Какое качество в руководителе маркетинга для вас важнее всего?

Способность понимать бизнес, а не только маркетинг.

Хороший руководитель маркетинга должен уметь говорить про продукт, клиента, деньги и стратегию компании. Он не должен жить только внутри рекламных кампаний и коммуникаций. Ему нужно понимать, как компания зарабатывает.

7. Какой не-маркетинговый навык вы бы посоветовали прокачать маркетологу?

Финансы.
Как только человек начинает понимать экономику бизнеса, с ним становится намного проще разговаривать. Тогда речь идет не только об охватах и лидах, но и об окупаемости, прибыли и стоимости привлечения клиента.

8. Какой ИИ-инструмент вы сами используете чаще всего для работы?

Не буду называть конкретный бренд - это не принципиально, тем более, что сегодня один ИИ лучше, а завтра другой.

ИИ использую почти каждый день. Для подготовки выступлений, анализа документов, проверки аргументов, обсуждения идей. Иногда просто как умного оппонента перед важным совещанием. Для меня это уже полноценный рабочий инструмент.

9. Что вы думаете о личном бренде CEO: это обязанность или личное дело каждого?

Я бы разделял личный бренд и репутацию.

Личный бренд нужен не каждому. А репутация у генерального директора должна быть обязательно. Если компания работает в сложной отрасли, людям важно понимать, кто принимает решения и как этот человек мыслит.

Публичность может быть полезна. Но становиться блогером ради лайков точно не обязательно.

10. Как вы поступите, если журналист позвонит вам напрямую с неудобным вопросом, а PR-директора нет рядом?

Такое часто происходит - я очень открыт для журналистов. Поэтому тут все просто - отвечу сам.