Клик о помощи. У покупателей маркетплейсов появится канал для жалоб

Роспотребнадзор и Минцифры запустили эксперимент: на портале «Госуслуги» появилась электронная книга жалоб на маркетплейсы, позволяющая урегулировать споры с продавцами без суда.

Президент Союза интернет-торговли Виталий Гаврилов подчеркнул, что одна из основных проблем — неопределённость для покупателя: куда именно обращаться при нарушении прав.

«Единое окно для подачи обращений решает практическую задачу: система сама определяет, в какое ведомство направить обращение», — отметил он.

При этом Гаврилов предупредил о риске избыточной административной нагрузки на добросовестный бизнес и призвал развивать параллельные инструменты поддержки селлеров.

Подробности читайте в материале издания «Аргументы и Факты» по ссылке