​​Новые правила деловой переписки.
Я прочёл эту книгу и могу посоветовать ее тем, кто часто общается по почте или просто ведёт переписку с начальством, клиентом, заказчиком. Если у вас есть свободные двадцать минут на эту книгу, читайте всё до первого раздела и дальше посмотрите на любые разборы из раздела «Практика»

Слова ради слов.
Часто люди откликаясь на заказы или подавая резюме пишут пустые слова, мол «пусть будет больше, чем просто по делу», ведь когда текст выглядит большим, то кажется, что над ним изрядно постарались, но в львиной доле это пустые слова

Пиши, сокращай.
Как и в предыдущей книге авторов, здесь делается акцент на удобстве читателя, писать из благих намерений и если текст усложнен — сделать его проще

Ещё отличным советом будет помечать ссылки в письме, так мы не только сделаем удобнее получателю, но и сохраним его время, ведь переходить по ссылкам и смотреть что там, не самое лучшее занятие. Часто, к сожалению, делают наоборот: так, как удобно отправителю, а не получателю.

Закончить хотел бы цитатой из книги: «Например, фрилансер сделал себе красивый личный сайт с работами, биографией и всем остальным, что нужно для резюме. Теперь ему удобнее не сочинять письмо на каждую вакансию, а кидать одну ссылочку. Но читателю может быть неудобно переходить на сайт и искать там нужную информацию. А удобство читателя нам важнее»