Молчаливая координация

Итак, к чему был вчерашний опрос про лотерею? Как совершенно точно подметили в чатике @dimitresky и многие другие, расчет был на то, что число 100000 наиболее отличается от остальных и, тем самым, просигнализирует выбрать его. Эта лотерея составлена по мотивам экспериментов и понятия “фокусных точек” (focal points) Шеллинга из теории игр: в ситуации отсутствия коммуникаций люди координируются по “дефолтовым” значениям: например, встретимся “у ноги” для бауманцев или на гранд централ у нью-йоркцев.

Наш эксперимент показал, что, в целом, мысль Шеллинга верна, хоть и не на 100%. Но важнее не это: как как-то сказала Мелани Митчелл из моего любимого SFI: “Без понятий/концепций не может быть мыслей; а без аналогий - концепций”, я вижу много аналогий между фокусными точками и бизнесом, а именно в задачах координации:
1. Людей в команде - одной из важнейших задач управления, по-моему, является координация людей, но при росте команды и работе удаленно это становится настоящим вызовом. Мы можем целенаправленно проектировать рабочие процессы так, чтобы “дефолтовый выбор” был именно тот, что нужен компании: сформулированные и постоянно демонстрируемые ценности помогают координировать поведение людей в разных ситуациях; метрики - принятие решений; продуктовые принципы - разработку фич; тапочки у входа в офис - настрой. Обратное тоже верно: кандидаты, которые в собеседовании, сами не зная того, демонстрируют “наше” дефолтовое поведение, идеально впишутся в команду.
2. Пользователей в продукте - об этом много написано в книгах по дизайну: афорданс, выбор цвета, предвыбранные (или напротив) значения, протоптанные дорожки - все это помогает координировать поведение пользователей без необходимости нагромождать интерфейс текстами и подсказками, которые все равно никто не читает!
3. Разработчиков в коде - шаблоны проектирования, конвенции, стайлгайды лучше выбирать такие, которые по умолчанию предпочтет разработчик, без инструкций. Зачем учить, если можно не учить?! 🙂

Разумеется, у всякой аналогии есть пределы, но, надеюсь, основную мысль вы уловили. А теперь откройте свое приложение, веб-сайт или взгляните вокруг, и найдите одну надпись, табличку или инструкцию, которая появилась лишь потому, что людей заставляют выбирать недефолтовое поведение, и поделитесь плиз с нами в чатике 🙂

P.S. Last call на нашу встречу про web3 в субботу в 17 мск, подробности тут