Сегодня суббота, а это значит самое время ТОП ярких рекламных кампаний автоиндустрии.
Но сегодня не будет роликов с секси-звездами и секси-тачками, сегодня не будет даже брутальных экскаваторов.
Говорим про бренд, который
просто построили по учебникам.
Но не так все просто, это годы работы, это - системность, дисциплина и четкое следование стратегии строят весь текущий маркетинг на.. клиентском опыте и едином позиционировании именно БРЕНДА ДИЛЕРСКОЙ ГРУППЫ.
Да, сегодня мы говорим не про бренд авто (или мото), мы говорим про бренд дилерской группы.
Lithia Motors - одна из крупнейших дилерских групп в мире:
• основана в 1946 году
• штаб-квартира - Медфорд, Орегон, США
• 300+ дилерских центров
• 80+ брендов OEM
• присутствие в США, Канаде, Великобритании
• выручка порядка $30+ млрд в год
• публичная компания (NYSE: LAD)
Но цифры - вторичны.
Интересно другое.
👆
В чём суть позиционирования?!
Lithia не продаёт машины.
И даже не «выгодные условия».
Lithia продаёт предсказуемость.
Где бы ты ни купил автомобиль - ты понимаешь,
что тебя ждёт.
Это не сеть дилеров.
Это федеральная розничная платформа.
Ключевая мысль бренда:
• один бренд.
• один стандарт.
• один опыт.
Без локального креатива ради креатива.
Без "каждый дилер - сам себе маркетолог".
Крупнейшие дилерские холдинги даже близко не смогли приблизиться к такому, хотя 100% имели такую возможность!
👆Как Lithia к этому пришла?
1️⃣
От чего они осознанно отказались:
• от локальной самодеятельности в маркетинге
• от хаоса офферов и слоганов
• от дилерского "у нас тут своя специфика" 🤣🤣🤣
Lithia поняла простую вещь:
локальный маркетинг = локальный шум, лишние затраты и дисконтирование веса бренда.
2️⃣
Что они построили:
• зонтичный бренд дилерской группы,
• единое имя Lithia / Lithia Auto
• единый визуальный и вербальный код (вне зависимости от того какие АМ продают!!!)
• единые принципы коммуникации
• единый клиентский путь:
digital → шоурум → сервис
Маркетинг здесь - не просто реклама на perfom.
Маркетинг здесь - архитектура бизнеса.
Как бренд это транслирует наружу?
Lithia не кричит.
И это многих сбивает с толку.
Их коммуникация стоит на трёх опорах:
1️⃣ Масштаб как гарантия.
Большой = устойчивый = надёжный.
2️⃣ Опыт важнее оффера
Не "купи сейчас".
А "ты знаешь, что будет дальше".
3️⃣ Последовательность
Один язык во всех точках контакта.
Онлайн и офлайн говорят одинаково.
👆
Рекламные кампании..
Важно понять:
у Lithia нет культовых роликов.
И это не слабость.
Это стратегия.
Что можно посмотреть:
🔗 Корпоративная философия и бренд-платформа
https://www.lithia.com
🔗 Видео и кейсы про клиентский опыт
https://www.youtube.com/results?search_query=lithia+motors+customer+experience
🔗 Интервью и разбор стратегии масштабирования (CNBC)
https://www.cnbc.com/search/?query=lithia%20motors
🔗 Digital retail и omnichannel-подход
https://www.lithia.com/digital-retailing
Они инвестируют не в "ролик года" и не в "лучшие условия".
А в повторяемость опыта 10 000 раз в день.
Почему это сильнее любой яркой кампании?
Потому что:
• бренд живёт в операционке,
• каждый контакт усиливает предыдущий,
• маркетинг перестаёт быть расходом, и становится моделью управления сетью.
👆
Lithia - это не кейс про рекламу.
Это кейс про взрослый дилерский маркетинг.
Где:
• бренд важнее акции,
• система важнее канала,
• предсказуемость ценнее «креатива».
И главный вопрос, который стоит задать себе:
👉 Почему у них это получилось?
Потому что мышление!
Правильное маркетинговое мышление.
Где маркетинг - наука!
Где маркетинг - функция развития бизнеса, а не просто коммерческая функция.
Где маркетинг не доказывает отделу продаж, а дает четкий вектор.
Где менеджмент мыслит категориями преемственности и будущего, а не "отжать клиента в моменте".
#маркетинг
#автобизнес
#дилерскиймаркетинг
#бренд
#системныймаркетинг