Пассажир из Санкт-Петербурга взыскал с «Аэрофлота» деньги за рейс, отмененный из-за режима «Ковер»

Мировой судья Санкт-Петербурга обязал авиакомпанию «Аэрофлот» вернуть пассажиру часть стоимости авиабилетов за отмененный рейс до Минеральных Вод, а также выплатить компенсацию морального вреда и штраф.

Как сообщили в объединенной пресс-службе судов города, мужчина купил через сервис «Авиасейлс» билеты по маршруту Санкт-Петербург — Минеральные Воды и обратно, однако рейс 7 июля 2025 года был отменен: в аэропорту ввели режим ограничения воздушного пространства «Ковер».

Пассажир обратился в службу поддержки «Авиасейлс» с требованием вернуть деньги, однако получил отказ. Ему сказали, что изменений в расписании не обнаружено, а билеты были оформлены по невозвратному тарифу. После этого мужчина купил билеты другой авиакомпании и попытался добиться возврата денег через участников цепочки оформления перевозки.

В ходе разбирательства представители «Аэрофлота» заявили, что договор перевозки был оформлен через агентскую сеть, поэтому обращаться за возвратом следовало к агенту. В свою очередь, связанные с оформлением билетов компании ссылались друг на друга, а одна из них указала предложила пассажиру обратиться к владельцу сервиса «Авиасейлс», зарегистрированному в Гонконге.

В итоге суд взыскал с  «Аэрофлота» 27,6 тыс. рублей стоимости билета, 5 тыс. рублей компенсации морального вреда и 16,3 тыс. рублей штрафа. И пояснил, что пассажир не был проинформирован о посредниках при покупке билета и располагал только данными авиакомпании. Отношения перевозчика с агентами, отметил суд, не должны влиять на права потребителя.