КАК ЯНДЕКС.КАРТЫ СЧИТАЮТ РЕЙТИНГ

Всем привет Мне часто пишут с вопросами про рейтинги на Картах, поэтому решил ещё раз объяснить всё по пунктам. Сохраняйте пост, чтобы не потерять)

ПРАВИЛО №1:

По информации от Яндекса рейтинг появляется только после 3–5 оценок от клиентов (но на практике бывает нужно больше). Даже если вы собрали десяток «пятёрок», Яндекс может выдать вам 4.3. Почему?

Всё дело в двух секретных факторах:

1. Вес пользователя. Если человек ставит всем «5», а вам вдруг «3», Яндекс подумает: «Ого, тут реально проблемы!» — и его тройка утянет ваш рейтинг сильнее.

2. Стаж отзывчика. Оценки от «ветеранов» (тех, кто пишет регулярно) влияют на рейтинг больше, чем от новичков.

Пример:

Вашу пекарню оценили:

- 3 человека с историей 50+ отзывов ? их мнение «весит» условно как 9 баллов.

- 10 новых аккаунтов ? их оценки «стоят» как 3 балла.

ПРАВИЛО №2:

Яндекс любит сравнивать. Если клиент выбирает между вами и конкурентом — это тоже влияет на рейтинг.

Важно:

- Рейтинг в Картах не связан с оценками в Маркете, Еде или Такси.

- Для сетевого бизнеса (кофейни, аптеки) рейтинг считается отдельно для каждого филиала.

- Иногда Яндекс просит клиентов сравнить две похожие компании. Результаты таких сравнений тоже учитываются в рейтинге.

Ответы на отзывы

Ответы на отзывы не влияют на алгоритм ранжирования. Но их настоящая ценность — в другом.

Основная аудитория этих ответов — не авторы отзывов, а новые клиенты, которые заходят в карточку компании и читают отзывы, чтобы принять решение. И вот здесь появляется шанс сказать им что-то важное: рассказать о событии, акции, уровне сервиса или уникальном предложении.

P.S. Если ваш рейтинг растёт медленно — не торопитесь винить роботов. 10 честных «пятёрок» от реальных посетителей сделают больше, чем 100 фейков. А если хотите проверить карточку — пишите, помогу!)

#яндекс_карты
#полезная_информация