Я сам себе плохой заказчик

Скажу честно: иногда я в сердцах могу поворчать на клиентов. Мол, пришёл клиент: «хочу то, не знаю что». И я сижу такой: «блин, ну как так, почему ты не знаешь, что тебе нужно?» — и всё в таком духе.

Но забываю, что когда сам прихожу за услугой, часто оказываюсь не лучшим из клиентов.

Например, когда нужно сделать или переделать лендинг, я могу накидать весь текст для сайта и примерно объяснить, что хочу. А сразу после этого добавить: «плохо не делайте, хорошо делайте, чтоб красиво было». Хотя для клиента я на те же вопросы могу всё расписать, разложить, проанализировать. Но для себя — нет.

Или вот сейчас мы готовим РК для блога, и на вопрос «а кого мы, собственно, ведём?» я ответил только: «ну, блин, людей ведём, кто читать будет, не знаю».

Понимаю, что это плохо. Но тогда чего я ожидаю от наших клиентов, которые приходят с тем же «сделайте, но не знаю что»?

Тут вообще есть два пути:

— Или садишься сам и пытаешься разобраться, что тебе нужно (можно к этому привлечь своих ребят)
— Или отдаёшь всё от начала и до конца другим, но потом не удивляешься результату, если он не совпал с ожиданиями.

Я выбрал первый вариант. И, скажу честно, помогает: лучше понимаешь, чем занимаешься и что делаешь. Тут и майндмэпы пригодятся, и просто выписывание всего подряд, и просто вслух с кем-то (или с самим собой) порассуждать, а что вообще нужно.

Но из плюсов, я всё равно стараюсь доверять исполнителям. Даю базу и основу своих хотелок, но в остальном доверяю — не зря же я плачу за их навыки и насмотренность.

Самое обидное — это после всех своих рассуждений и попыток что-то понять показать исполнителю и получить честную обратную связь: «ну чет говно, переделай».

Благо, такого стало гораздо меньше.

А как у вас с ТЗ и подобными штуками? Всегда ли легко дается все прописать как надо или ловите затыки?