«ЭкоРейтинг»

Более 428 тыс. жалоб на мусор: что беспокоит россиян больше всего

♻️ С начала года в систему мониторинга обращений граждан поступило свыше 428 тыс. сигналов, касающихся твердых коммунальных отходов. Данные охватывают период с января по июль. Цифры наглядно демонстрируют, где «болеет» экологическая повестка в регионах.

❎ Абсолютным лидером народного недовольства стал вывоз мусора и содержание контейнерных площадок - на эти темы приходится 35% всех обращений. Ещё 27% касаются общих вопросов уборки и обращения с отходами, а каждая пятая жалоба (20%) связана с экологическими правонарушениями. Незаконные свалки беспокоят 10% заявителей. Оставшиеся проценты распределились между тарифами, работой полигонов и раздельным сбором.

👀 Такая структура запросов требует системного подхода. В ППК «Российский экологический оператор» уже предложили новую классификацию, разделив проблемы на девять четких категорий - от срыва графика вывоза до споров по договорам с регоператорами. Это позволит быстрее направлять сигналы точно по адресу.

✅ Однако в ведомстве идут дальше: в ближайшее время планируют оценивать не только количество жалоб, но и качество их отработки. Ключевым индикатором станет число повторных обращений - оно покажет, насколько эффективно местные власти и операторы решают проблемы, о которых кричат люди.

#ЭкоРейтинг