Минэк представил проект постановления правительства о переводе ряда сервисов МФЦ в мессенджер Max. Это, как поясняется в тексте, направлено на снижение нагрузки на колл?центры и отказ от использования SMS для уведомления граждан, что в перспективе позволит сократить ИТ-расходы регионов.

Миграцию планируют провести поэтапно — например, с начала будущего года запустить базовый функционал, включающий сервис информирования заявителей о статусе обработки обращений и возможность оценки качества услуг. Также заработает виртуальный помощник для приёма и обмена данными о графике работы МФЦ — через него можно будет записаться на приём или отменить запись.

С апреля 2026-го в «нацмессенджере» появится опция онлайн?консультирования о порядке предоставления госуслуг и оплате госпошлин и механизм заверения документов с использованием электронной подписи. А с 1 января 2027 года в Max позволит подтверждать личность заявителя.

?? — госуслуги планомерно переезжают в мессенджеры