Лучшие инсайты можно получить от общения со своими пользователями, верно? А вот и нет

«Люди, которые решили НЕ использовать ваш продукт, особенно те, которые сознательно посмотрели на него, решили, что он отстой, и ушли в другое место, — это одни из лучших респондентов. Потому что они знают, что с продуктом не так.

На ранних этапах Justin.ТV я получил, наверное, самую ценную обратную связь именно от тех, кто попользовался и нами, и нашими конкурентами: у них было последовательное объяснение, почему они не выбрали наш продукт — указав те важные детали, в которых мы ошиблись».

Эммет Шир, сооснователь Justin.ТV/Twitch (YC W07)

___

Ну вот и чего ты этот спойлер раскрыл? Мысль в посте годная и законченная, всё, там точка! Хватит искать ответы, ты уже всё знаешь и умеешь, гоу действовать 🦄

@y_everyday