Почему менеджеры возвращаются в Excel после внедрения CRM

Когда CRM воспринимается как дополнительная нагрузка, сотрудники быстро возвращаются к привычным таблицам и личным чатам. В итоге система как бы есть, при этом прозрачности и контроля – нет.

Флайск в новой статье собрали практичный разбор: как должна выглядеть рабочая воронка, какие интеграции экономят менеджерам часы ручной работы и почему руководителю важно на регулярной основе разбирать CRM. 

Внедрили CRM, а менеджеры всё равно работают в Excel, почему так происходит

Кажется, Excel в отделах продаж живёт дольше почти любой CRM. Просто потому что привычка пока сильнее процесса…

—
Подписывайтесь на нас в Max