Общаюсь на днях в чате техподдержки Сбера по одному вопросу. В какой-то момент длинного диалогоа мне пишут, полностью погрузившись в мою ситуацию:

Попробуйте обновить приложение до актуальной версии по ссылке.

Я, прилежный пользователь, полез по ссылке, скачал, поставил, проверил получил ли результат, вернулся в чат и отвечаю коротко:

Обновил, это не помогло.

И тут меня накрыло странное узнавание.

Если вы хоть раз вайбкодили с ИИ в Cursor или где-либо ещё, вам это что-то напомнит. Это тот самый цикл, когда ты дорабатываешь фичу, она упорно не заводится, ты делаешь ровно то, что сказала модель в чате, а симптом на месте.

Полностью шаблон выглядит так - обсудил задачу в Ask, попросил составить Plan, уточнил детали, нажал Build, поднял проект локально, поймал баг, скинул лог или скрин и написал главную фразу всего пайплайна:

Сделал, это не помогло.

Не объяснение, не эссе. Констатация факта. Как будто я уже выполнил очередной пункт чек-листа, а реальность не согласилась с планом.

Я, конечно, не думаю, что первую линию поддержки в Сбере уже заменили нейросетью. От этого ощущение только ярче. На том конце живой человек, а я общаюсь с ним так же шаблонно и сжато, как с моделью, которой не нужны социальные смазки. Профдеформация, выученный паттерн, который переносится с работы в быт. И это скажу я вам помогло продвинуться дальше, ещё больше принимая вид общения с нейронкой, которая дорабатывает проект.

Отправьте файл сюда. Я довнесу в обращение.

Может, следующий раз я начну с контекста и симптомов, а не с отчёта о выполненном шаге. А может, нет. Привычка уже сильная - сначала сделать, потом сказать, что не сработало.