#SupervisionReport

На этой неделе разбирали кейс Анастасии @AShiryamova — она работает с внутренней ERP-системой в международной компании. Запрос: Как внедрить продуктовый подход, когда все работают «как есть»?

Контекст
— Продукт: Внутренняя ERP-система (глобальная компания, европейское отделение).
— Проблема: Нет продуктового подхода в глобальном офисе, нет общих KPI, задачи приходят от пользователей «как в саппорт».
— Цель: Перейти от реактивной разработки к продуктовому управлению, но полномочий мало — влиять можно только на европейский офис.
— Боль: Нет стратегии, непонятно, куда двигаться, коммуникация между глобальным HQ и локальными офисами хромает.

Что предложили участники встречи?

Считать деньги
— Собрать боли сотрудников (интервью, опросы) и перевести в финансовые потери: «Ребята из отдела X не коммуницируют с отделом Y — это стоит компании N часов/месяц, а в деньгах — $»
— Посчитать ROI от внедрения процессов (например, сокращение ручных операций)
— Идти к IT-директору с конкретикой: «Вот где мы теряем, вот что предлагаем»

Стратегия сверху
— Кто-то из руководство должен взять шевство над этой идеей/процессом
— Говорить с бизнесом на языке бизнеса - нужно вложить $, чтобы заработать/сэкономить $$$
— Поставить работу по внедрению подхода в OKR, чтобы было всё на виду для всех
— Если её нет — предложить амбассадорство IT-директора для продвижения изменений

Тактика «снизу»
— Создать «пилот» в европейском офисе: внедрить продуктовые практики (бэклог, шаблоны ТЗ), показать результат.
— A/B-тест: Сравнить эффективность команд с процессами и без, возможно используя ERP разных подразделений
— Закрепить успех через метрики (например, скорость закрытия задач, удовлетворённость сотрудников)

Комьюнити и коммуникация
— Собрать группу единомышленников в компании (есть несколько заинтересованных)
— Упаковать продуктовый подход в терминах бизнеса: не «давайте делать красиво», а «это сэкономит $ в квартал/год»
— Не продавать идею, а искать единомышленников

Итог: 3 шага для старта
1. Неделя: Провести интервью с командой и пользователями — выявить топ-3 боли и перевести их в деньги
2. Месяц: самостоятельно сформировать roadmap изменений по всем регионам и проанализировать, какие изменения нужно запланировать в европейском отделении
3. Квартал: Прийти к IT-директору с данными и предложением масштабировать подход

Вопрос к вам: Как продать продуктовый подход тем, кто не видит в нём ценности?
— Через финансовые аргументы?
— Через улучшение жизни сотрудников?
— Через пилоты и A/B-тесты?

Группа митапа: @supervisionpw
#ERP #продуктовыйменеджмент #кейсклуб #продуктовыйкейс #supervision