Сбер запустил «Маркуса» — цифрового помощника команды маркетинга и коммуникаций

Среди задач агента — оценка маркетинговых кампаний по lovemark-драйверам, анализ информационного поля и активности конкурентов, подготовка коммуникационных материалов и оптимизация операционных процессов департамента маркетинга и коммуникаций Сбера.

Как рассказал на совместной презентации Сбера и СберМаркетинга каналу РИР Владислав Крейнин (старший вице-президент и директор департамента маркетинга и коммуникаций Сбера), сейчас «Маркус» используется только для внутренних задач компании, однако уже запущен первый пилотный проект с внешним клиентом: «Тестирование проходит на задачах, которые существенно отличаются от задач Сбера — в этом есть ценность и интерес. В перспективе решение станет частью продуктовой линейки СберМаркетинга».

Он также сообщил, что в отличие от платформы «Марк», представленной на НРФ’9 и построенной на внутренних данных Сбера, «Маркус» сейчас работает преимущественно на внешних данных, используя лишь часть обезличенной внутренней информации. В дальнейшем архитектуру агента планируется развивать, для чего потребуются дополнительные инвестиции в интеграцию.

РИР — чтобы быть в курсе