🟡 Билайн и Сбер реализовали совместный проект по обслуживанию глухих и слабослышащих клиентов в наших офисах Для них теперь доступна консультация на русском жестовом языке (РЖЯ) от переводчиков Сбера. Пилотный проект был запущен в некоторых офисах летом 2025 года. Сейчас такая возможность появится у клиентов Билайна по всей России. Как это работает: Глухой клиент, обратившийся в офис сотового оператора, сможет бесплатно воспользоваться помощью сотрудников Сбера — переводчиков РЖЯ. Они переведут консультацию с сотрудником, а клиент сможет задать дополнительные вопросы для уточнения информации. Связаться с переводчиками можно в сервисе «Видеозвонок на РЖЯ» в приложении СберБанк Онлайн. Для запуска проекта специалисты Билайна подготовили для переводчиков РЖЯ памятки по терминологии, которая используется в сфере телекоммуникаций, а также описание основных процессов и задач, которые клиенты решают с помощью специалистов монобренда. Денис Ильин, директор по управлению монобрендовым каналом в Билайне: «Мы стремимся делать наши сервисы доступными для всех клиентов, независимо от их особенностей. Русский жестовый язык — это ключ к пониманию для тысяч людей. Мы рады, что благодаря сервису видеоконсультаций на РЖЯ наши клиенты смогут получать помощь в привычном для них формате. Это ещё один шаг к тому, чтобы сделать финансовые и телекоммуникационные услуги доступными для каждого». О других инициативах Билайна в сфере инклюзии – рассказываем на билайн now. 🟡 Подписка на канал